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    • June 13. 2017
    退换货流程

    在市场上产品的流通,尤其是电子产品,售后服务非常重要,一旦产品销售出去,就可能需要提供配套的退换货服务。 比如说光通信的领导品牌,“思科”大神,全球?个国家,?个合作伙伴,给当地的客户提供的相应地售后服务。易天光通信作为行业的后起之秀,虽然不能在本地提供售后服务,但是我们依然专注于快速地解决客户提出的任何有关产品使用过程中的问题。 为了方便广大客户及时地反馈问题和处理退换货,不断提升客户体验的满意度,因此整理易天光通信退换货流程:     ※ 客户提出客诉时,业务员应与客户积极沟通,拿到相关资料反馈给工程师,根据产品工作的状况分析可能存在问题的原因,其中需要确认产品是否属于我司,归属于何时的订单,是否在质保期内。具体如下: 1.订单日期/订单编号 A) 查看质保期限(三年质保) a) 如果是在质保期内(出厂后质量问题归属我司,1年内可换新,...

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