深圳易天光通信有限公司

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光模块质保
February 07,2018 11:49:27

易天光通信有限公司顺利通过 ISO9001ISO20000质量体系认证,不仅全面提升了生产过程监控能力,同时还通过了ROHSCEFCCTUV等一系列电子产品认证;公司产品品质达到世界一流水平;为客户提供有质量体系系统保障的产品与服务。

 

我们的质保期是三年,不但价格合理,而且质量也很好;

思科的质保期仅仅一年,而且价格很贵;

其他公司的质保期有些是五年,但是价格相对比较贵。

 

不只是供应高质量产品,易天还承诺以下服务:

1.根据客户要求,发货时提供相关报告

2.提供产品规格书和详细的测试报告

3.在收到客户关于质量问题的通知后,必须24小时之内回复

4.定期调查,收集客户的质量改进建议

5.三年质保

6.提供退换货服务

 

退换货要求:需要客户提供一些信息。

1.订单日期/订单编号

A.查看质保期限(三年质保)

1)如果是在质保期内,可免费给客户提供退换产品服务

2)如果不在质保期内,产品可能是已经过了使用寿命,如果客户要求退换货,则不能免费进行退换

B.查看该订单的具体产品信息,以及当时的要求

 

2.产品信息

A.订单的产品数量

B.客诉的产品型号,相应的产品数量

 

3. 问题类型

A.质量问题 ( 少数量产品出现破损)

B.兼容问题

1)产品应用的设备型号例如 Cisco Catalyst 3850 ,Huawei9303

2)出现问题产品的SN (方便工程师查看对应产品的码,查找问题解决方案)

3)当模块插上设备后,读出的具体信息(方便工程师分析问题所在,提出解决方案)

 

如果客户不清楚设备信息是指哪方面,就将下面内容复制给客户,让客户提

相似的信息即可:

dis transceiver interface XGigabitEthernet1/0/0 verbose

关键词:SFP光模块

相关的标签 : SFP+光模块 ISO9001 ISO20000

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